Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 mai 2026.
Article 1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Maison Kardinal (ELYSIUM COMPANY LLC) à toute personne physique majeure agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, via le site maisonkardinal.com.
Article 2. Acceptation
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.
Article 3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec précision dans les fiches produit. Les photographies n'ont pas valeur contractuelle stricte : un produit peut différer légèrement de sa représentation à l'écran selon la calibration de votre dispositif.
Certains produits sont proposés en précommande. Le délai annoncé en page produit est indicatif et peut varier de quelques jours selon la disponibilité des matières premières.
Article 4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Maison Kardinal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la passation de la commande.
Article 5. Commande
Le client passe commande en ligne. La commande est validée par le paiement. Maison Kardinal se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour motif légitime (rupture de stock, soupçon de fraude, défaut de paiement).
Article 6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les moyens proposés par le prestataire de paiement Shopify Payments. La transaction est sécurisée. Maison Kardinal n'a pas accès aux données bancaires du client.
Article 7. Livraison
Les délais et tarifs de livraison sont précisés sur la page Livraison. Les délais sont indicatifs et ne peuvent engager Maison Kardinal en cas de retard du transporteur. Le transfert des risques s'opère à la remise du colis au transporteur.
Article 8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Maison Kardinal étend ce délai à trente jours à titre commercial.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (gravure intérieure d'un message ou d'initiales au-delà du signature MAISON KARDINAL gravée standard).
Article 9. Retours et remboursements
Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, accompagné de l'écrin et du livret de provenance, à l'adresse communiquée après demande à contact@maisonkardinal.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Maison Kardinal.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le même moyen que celui utilisé à l'achat.
Article 10. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil).
Maison Kardinal accorde en plus une garantie commerciale à vie sur la structure, les incrustations et la gravure intérieure, dans les conditions précisées sur la page Garantie.
Article 11. Service après-vente
Email : contact@maisonkardinal.com
Réponse sous 48 heures ouvrées.
Article 12. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français pour les commandes livrées en France. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
Avant toute action contentieuse, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.