Questions fréquentes

Tailles

Comment connaître ma taille de bague ?
Consultez notre guide des tailles. Il propose deux méthodes (avec une bague existante ou avec un fil/papier) et un tableau de correspondance US, FR, UK avec calculator.

Que faire si je suis entre deux tailles ?
Choisissez toujours la taille supérieure. Une bague légèrement large reste confortable, alors qu'une bague trop serrée est impossible à porter et ne peut pas être retaillée (le tungstène ne se retaille pas).

Pouvez-vous retailler ma bague après achat ?
Non, le tungstène est trop dur pour être recoupé. C'est aussi ce qui le rend résistant à vie. En cas de mauvaise taille, nous échangeons gratuitement dans les trente jours suivant la livraison.

Précommande

Pourquoi certaines tailles sont en précommande ?
Nous tenons un stock immédiat sur les tailles US 8, 10, 11 et 12, qui couvrent la grande majorité des doigts d'homme. Les tailles 7 et 13 sont en précommande pour ne pas immobiliser de stock dormant et garder la production cohérente avec la demande réelle.

Quel est le délai pour les tailles 7 et 13 ?
Quatre à six semaines après commande pour la plupart des modèles. Le délai exact est indiqué sur la page produit au moment de la commande.

Suis-je débité immédiatement en précommande ?
Oui. La précommande verrouille votre place dans la prochaine fabrication. Vous pouvez annuler dans les quatorze jours suivant la commande pour un remboursement intégral.

Livraison

Quels sont les délais en France ?
Dix à quinze jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Livrez-vous hors France ?
Oui : Belgique, Luxembourg, Suisse, Reste de l'Europe. Voir page Livraison pour les tarifs.

Frais de livraison ?
4,90 € en France. Offerts à partir de 99 € de commande.

Retours

Combien de jours pour retourner ?
Trente jours après réception. Quatorze jours minimum garantis par le droit de rétractation européen.

Frais de retour ?
À votre charge sauf erreur de notre part.

Pièces gravées ?
Les pièces personnalisées (gravure intérieure de message au-delà du signature MAISON KARDINAL gravée) ne sont pas éligibles au retour, conformément au code de la consommation.

Garantie

Qu'est-ce que la garantie à vie ?
Voir notre page Garantie. Elle couvre la structure, les incrustations, le sertissage, et la gravure du signature MAISON KARDINAL gravée.

Cas non couverts ?
Casse par choc violent, perte, vol, modification de taille, usure de matières fragiles (bois, opale) en conditions extrêmes.

Comment l'activer ?
Email à contact@maisonkardinal.com avec signature MAISON KARDINAL gravée et photos. Réponse sous 48 heures.

Entretien

Puis-je porter ma bague à la douche ?
Oui pour le tungstène, le carbon, l'argent plaqué, l'Alchimiste. Non pour Bourbon (bois), Galaxie (opale), Aurore (or rose et météorite), Cosmos (or rose). Voir page Entretien.

Au sport ?
Oui pour les bagues 100% tungstène. Précautions pour les bagues avec or, bois, opale.

Comment la nettoyer ?
Chiffon doux, eau tiède savonneuse pour le tungstène. Voir page Entretien pour les autres matières.

Authenticité des matériaux

Comment savoir que la météorite est vraie ?
Chaque pièce avec météorite est livrée avec un certificat indiquant l'origine (Gibeon, Namibie) et le poids du fragment. Le motif Widmanstätten visible à l'œil nu est un indicateur de l'authenticité du fer-nickel d'origine cosmique.

D'où vient l'acier de Damas ?
Notre acier de Damas est forgé en deux cents couches selon la technique traditionnelle. La forge est sélectionnée pour la qualité et la régularité du motif. Provenance précisée sur le livret.

L'or est-il poinçonné ?
Oui, les pièces en or 18 carats portent le poinçon 750.

Packaging

Comment est livrée la pièce ?
Dans un écrin Maison Kardinal noir mat, intérieur velours noir, accompagné du livret de provenance et du signature MAISON KARDINAL gravée.

Avec un certificat ?
Oui : livret de provenance signé, certificat des matériaux principaux (météorite, or, opale selon la pièce).