Garantie à vie
Garantie à vie
Vingt ans. Trente ans. Cinquante ans.
Vous portez la pièce sans y penser. Elle reste fonctionnelle. C'est notre engagement, et il est gravé à l'intérieur de chaque bague.
Couvert
Ce que nous garantissons
- La structure de l'anneau, contre les défauts de fabrication.
- Le décollement d'une incrustation (météorite, bois, opale, flocons d'or) si la cause est un défaut de pose et non un choc.
- Le ternissement anormal d'un matériau garanti inaltérable (tungstène, or 18 carats).
- La rupture du sertissage à la main sur les pièces Aurore et Galaxie.
Non couvert
Ce que la garantie ne prend pas en charge
- La casse intentionnelle ou les chocs majeurs (écrasement, choc violent contre un objet métallique dur).
- La perte ou le vol de la pièce.
- La modification de taille. Le tungstène ne se retaille pas. En cas de mauvaise taille, nous proposons un échange gratuit dans les trente jours suivant la livraison.
- L'usure du bois ou de l'opale si la pièce est exposée à des immersions prolongées, à des produits chimiques ou à un choc thermique.
Activer la garantie en quatre étapes
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01
Identifiez votre pièce
Retrouvez la signature MAISON KARDINAL gravée à l'intérieur de votre bague, ainsi que le modèle (Cosmos, Damas, Aurore, etc.).
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02
Envoyez-nous un email
À contact@maisonkardinal.com, avec deux photos (vue d'ensemble + vue du défaut) et une courte description du problème.
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03
Nous vous répondons sous 48 heures
Avec les instructions de retour. Vous recevez une étiquette de retour si la prise en charge est confirmée.
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04
Réception et remplacement
Après expertise, nous remplaçons la pièce à l'identique ou la réparons selon ce qui est possible. La gravure intérieure est reportée sur la nouvelle pièce.
Délai d'exécution : entre deux et cinq semaines selon la pièce et la disponibilité de la matière.
Frais
La prise en charge sous garantie est gratuite. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.
Garantie légale
La garantie commerciale Maison Kardinal s'ajoute à la garantie légale de conformité (deux ans) prévue par le code de la consommation, et à la garantie des vices cachés du code civil. Vous conservez l'intégralité de vos droits.